viptaka Support: সরাসরি কথা বলুন, দ্রুত সমাধান নিন

Dhaka-ভিত্তিক সহায়তা ডেস্ক

টিমে 12 জন ট্রেইন্ড এজেন্ট আছে তারা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীর সাধারণ প্রশ্ন আগে থেকে চিনে রাখে

লগইন, অ্যাপ সেটআপ আর অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে পরিষ্কার উত্তর দেন প্রতিটা টিকিটে প্রথম জবাব সাধারণত 15 মিনিটের মধ্যে আসে

বাংলা আর সহজ ইংরেজি

আপনি বাংলা বললেই চলবে দরকার হলে সহজ ইংরেজিতেও কথা বলা যায়

টিম bKash, Nagad আর Rocket-সংক্রান্ত স্ক্রিনশট দেখে সমস্যা মিলিয়ে নেয় ঢাকার বাইরে থাকা ব্যবহারকারীরাও একই সাপোর্ট পান

সেফটি চেক আর গাইড

ভুল লিংক, APK ইনস্টল আর পরিচয় যাচাইসব কিছুর জন্য আলাদা গাইড আছে

এজেন্টরা 2020 থেকে চলা ব্র্যান্ড পলিসি মেনে কাজ করে তাই তথ্য একবারে পরিষ্কার, গুছানো আর নিরাপদ থাকে

আয়েশা, লাইভ সহায়তা

দ্রুত উত্তর চাইলে লাইভ চ্যানেল খুলুন আয়েশা লগইন সমস্যা, OTP আর অ্যাপ ক্র্যাশ নিয়ে কাজ করেন

রাতে ঢাকার ব্যবহারকারীরা অনেক সময় এই চ্যানেল নেন ছোট স্ক্রিনেও ধাপে ধাপে বোঝান তিনি

রাহাত, ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত স্ক্রিনশট পাঠাতে হলে ইমেইল ভালো কাজ করে রাহাত অ্যাকাউন্ট তথ্য আর যোগাযোগের ইতিহাস মিলিয়ে দেখেন

bKash বা Nagad টপ-আপ প্রশ্নে তিনি ধাপে ধাপে জবাব দেন সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যেই ফলোআপ আসে

নুসরাত, হেল্প সেন্টার

যে প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলো হেল্প সেন্টারে আগে থেকেই সাজানো আছে নুসরাত সেটআপ, ডাউনলোড আর রিফান্ড নীতির সারাংশ দেখান

Rocket ব্যবহারকারীরা এখানেই দ্রুত প্রাথমিক উত্তর পান পরে দরকার হলে টিকিট খুলে দেন তিনি

viptaka Support-এ কত তাড়াতাড়ি উত্তর পাব?

সাধারণ প্রশ্নে 15 মিনিটের মধ্যে প্রথম জবাব আসে জটিল অ্যাকাউন্ট কেসে এক কর্মদিবস লাগতে পারে

bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে সাহায্য মেলে?

হ্যাঁ, বাংলাদেশি পেমেন্ট প্রসঙ্গে আলাদা গাইড আছে স্ক্রিনশট দিলে টিম দ্রুত মিলিয়ে দেখে

হেল্প সেন্টার কি লগইন সমস্যা সামলায়?

হ্যাঁ viptaka Help Center-এ লগইন, APK আর অ্যাপ সেটআপের ধাপ আছে দরকার হলে এজেন্টও ফলোআপ করে